Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69win20

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69win20, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiCập nhật khi có thay đổi chính sách
69win20 Quy định sử dụng dịch vụ tại 69win20
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu khi bạn dùng dịch vụ trên điện thoại. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Xác minh giao dịch rút tiền Lần rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu khớp thông tin chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản được ưu tiên xử lý trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại qua trang 69win20.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin cá nhân qua địa chỉ email chính thức trên trang liên hệ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản nạp/rút và xác minh danh tính tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng tại 69win20

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ và điều khoản chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Theo điều khoản thanh toán, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang 69win20. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian quy định.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản sẽ bị khóa, số dư và lịch sử giao dịch liên quan có thể bị xem xét thu hồi theo đúng điều khoản đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.